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Politique de Remboursement et de Retour pour labilletterie.be

Annulations et Remboursements de Billets

  1. Droit d’annulation: Le client peut annuler son billet dans les 24 heures suivant l’achat sans pénalité, à condition que l’annulation se fasse au moins 48 heures avant l’événement programmé.
  2. Remboursements après 24 heures: Passé ce délai de 24 heures, tout achat de billet est considéré comme définitif et ne peut être remboursé, sauf dans les cas suivants:
    • Annulation ou report significatif de l’événement par l’organisateur.
    • Circonstances exceptionnelles, à l’appréciation de labilletterie.be, telles que des problèmes médicaux graves justifiés par un certificat médical.
  3. Événements annulés: Si un événement est annulé et non reporté, les clients seront remboursés du coût intégral de l’achat de leurs billets, y compris les frais de service.
  4. Événements reportés: Pour les événements reportés, les billets resteront valides pour la nouvelle date. Si le client ne peut pas assister à l’événement reporté, il peut demander un remboursement dans un délai spécifié par labilletterie.be.
  5. Modalités de remboursement: Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Procédure de Retour

  • Contactez-nous: Pour initier une demande de remboursement, le client doit contacter labilletterie.be en utilisant le formulaire de contact par e-mail à info@labilletterie.be.
  • Informations requises: Fournissez votre nom, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, le numéro de commande, et la raison du remboursement.
  • Délai de traitement: Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 14 jours ouvrables après réception. labilletterie.be informera le client par e-mail une fois le remboursement effectué.

Exceptions

  • Les billets perdus ou volés ne seront pas remboursés ou remplacés.
  • Les billets achetés chez des revendeurs non autorisés ne sont pas éligibles pour un remboursement par labilletterie.be.

Modifications de la Politique de Remboursement

labilletterie.be se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web.

Pour toute question ou clarification concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter.